Cũng cho biết đây là lần thứ 3 anh giao thông vào số 1900 599 808, "may mà lần này anh rà soát account chứ không vẫn cứ tưởng là nhân viên tương trợ ở đó bận thật"
Như vậy có thể thấy, tổng đài 1900 599 808 đã lợi dụng thành công các kẽ hở trong khâu quản lý của các nhà mạng viễn thông cũng như lòng tin của khách hàng nhằm "moi" tiền theo cách khá tinh vi. Anh Đ. Lên Google chừng với thứ "coi ngó khách hàng ADSL VNPT".
Khi thực hành cuộc gọi đến số 1900 599 808, tổng đài hướng dẫn hàng loạt dịch vụ tương trợ ứng theo từng số nội bộ từ 1 tới 9. Thông báo trên megavnn. Com. Anh Đ tiếp kiến nhấn 101 và chờ đợi, hơn 1 phút trôi qua tổng đài thông báo các điện thoại viên đang bận. Lỗi kỹ thuật? thu nhận phản ánh của bạn đọc, VTC News đã liên can với Trung tâm Viễn thông Khu vực I thuộc VNPT, đây là đơn vị phụ trách quản lý của đầu số 1900 để tìm hiểu sâu hơn vụ việc.
Cảm thấy hoàn toàn tin cậy đây là địa chỉ chính thức của dịch vụ hỗ trợ khách hàng VNPT. "Thông tin trên website được ghi rất dễ khiến người dùng hiểu lầm đây là dịch vụ trông nom khách hàng chính hãng của VNPT, gọi điện vào tổng đài hỗ trợ thì không được thông tin là thu phí, với tôi đây chả khách gì hình thức lường đảo nhằm moi tiền người dùng", anh Đ.
Khi anh Đ. Có lên mạng cỡ và nhận thấy mình không phải là nạn nhân độc nhất bị lừa. Vn thì đây là trang web của Công ty cổ phần Dịch vụ Bồ Câu (Tp.
Với việc trật tự trang web trên đứng hàng đầu trong ngần Google, thông báo trong website cũng rất rõ ràng, anh Đ. Mặc dầu số tiền bị tổng đài 1900 599 808 trừ mất trong tài khoản không đáng là bao nhưng anh Đ. Chờ tiếp 1 phút nữa anh vẫn nhận được thông báo tương tự.
Sau khi chọn xong, tổng đài lại tiếp hướng dẫn chọn các dãy số từ 101 đến 109 để giao thông với điện thoại viên. Định gọi điện lên VNPT, đơn vị cung cấp dịch vụ ADSL để nhờ viện trợ.
Tuy nhiên với Nghị định xử phạt vi phạm hành chính trong lĩnh vực bưu chính, viễn thông, CNTT và tần số vô tuyến điện hiện đang được Bộ TT&TT xây dựng, sắp ban hành, các đầu số tổng đài cung cấp dịch vụ nội dung không cung cấp thông tin về giá cước khi người dùng gọi điện sẽ bị phạt từ 20 - 30 triệu đồng.
Nguyễn Lê. Đã tức khắc gọi điện tới tổng đài 1900 599 808 để đề nghị giúp đỡ. 000 đồng", anh Đ. Bức xúc cho biết. Tòa soạn VTC News nhận được thông tin phản ánh từ bạn đọc về vụ việc có dấu hiệu lường đảo của một công ty chuyên về dịch vụ internet qua hình thức hỗ trợ khách hàng.
Com. Nghi ngờ về tính trung thực của tổng đài 1900 599 808, anh Đ. (Hà Nội) cung cấp, vào ngày 10/9/2013, sau khi nhận thấy máy tính vào mạng rất chấp chới, anh Đ. "Chán quá, tôi tắt máy và kiểm tra lại account điện thoại của mình thì nhận thấy đã bị trừ 22. Không chỉ dừng lại ở việc nhắn tin SMS "dụ" người dùng gọi điện đến đầu số 1900 để thu phí, hầu hết các tổng đài dạng này đều không chủ động thông tin mức cước mà khách hàng phải chịu khi dùng dịch vụ của mình.
Tuy nhiên khi VTC News đặt ra câu hỏi: Nếu đang trong quá trình tu tạo, Công ty cổ phần Dịch vụ Bồ Câu phải có thông báo trên website hoặc trong đoạn thoại khi khách hàng gọi điện đến tổng đài 1900 599 808 về việc này nhưng thực tại, hoàn toàn không có bất kỳ lưu ý nào dành cho người dùng? Viễn thông Khu vực I cũng thừa nhận, đây chính là điểm sai của Công ty cổ phần Dịch vụ Bồ Câu, tuy nhiên, chưa có quy định có hệ trọng đến trường hợp như vậy nên việc xử lý cũng không có cơ sở.
Vn hiện lên ngay ở vị trí trước hết và dễ dàng được nhìn thấy nhất. Kể lại. Vn dễ khiến người đọc tin rằng đây là dịch vụ coi ngó khách hàng chính hãng của VNPT Theo thông tin từ megavnn. Dự định quá trình này sẽ kéo dài đến hết 16/9, vì vậy khi khách hàng gọi vào số tổng đài này sẽ được kết nối tới hệ thống trả lời tự động thay vì điện thoại viên.
Do không biết rõ số tổng đài tương trợ của VNPT, anh Đ. Hàng trăm đường link kết quả hiện ra, trong đó website megavnn. Đại diện của Viễn thông Khu vực I cho rằng, tổng đài 1900 599 808 đã thực hiện đúng quy định bởi thế, chẳng thể xử lý các phản ánh của người dùng mất tiền khi gọi tới đầu số trên.
Theo tìm hiểu của VTC News, đây cũng là thực trạng trung của khá nhiều tổng đài dịch vụ mang đầu số 1900. Com. Viễn thông Khu vực I cho biết, trong những ngày vừa qua cũng đã tiếp thụ được nhiều trường hợp người dùng liên can lên tổng đài săn sóc khách hàng của VNPT để phản ảnh về tình trạng mình bị mất tiền điện thoại nhưng không nhận được sự tương trợ từ đầu số 1900 599 808.
Về mặt quy định và chế tài hiện hành, cũng chưa có căn cứ để xử phạt các hành vi như vậy. HCM) chuyên về cung cấp các dịch vụ internet và viễn thông. Theo thông tin được bạn đọc tên Đ.
Truy cập vào đường link đã tìm thấy số tổng đài 1900 599 808 được chú thích rõ ràng "Tổng đài VNPT tương trợ tiếp nhận các dịch vụ, tương trợ kỹ thuật, tương trợ báo hỏng trên toàn quốc".
Mong Báo điện tử VTC News sẽ phản ánh vụ việc này để không ai còn bị mất tiền kiểu như vậy nữa. Theo đó, tổng đài 1900 599 808 bị tố "mạo xưng chăm sóc khách hàng của VNPT để lừa đảo người dùng". Song song anh Đ. Giảng giải về trường hợp này, Viễn thông Khu vực I cho biết, Công ty cổ phần Dịch vụ Bồ Câu, đơn vị hiện đang thuê tổng đài 1900 599 808 đã gửi công văn lên thông tin về việc tu bổ tổng đài của mình từ ngày 6/9/2013.
Thành thử, anh Đ.
Không có nhận xét nào:
Đăng nhận xét