Schlissel, CEO của nhà cung cấp dịch vụ CNTT GeekTek IT Services, lao vào xe hơi và lái thẳng đến công ty để xử lý cảnh huống
Sai lầm số 6: không thể nghiệm hệ thống SunGard Availability Services, một công ty của Mỹ, đã đầu tư hàng triệu USD vào kế hoạch bình phục thảm họa toàn diện, trong đó có trọng tâm dữ liệu dành riêng với hàng trăm máy chủ ảo và kết nối Gigabit Ethernet. Hoàng Hải. Người Giám đốc điều hành đã tìm thấy số điện thoại của công ty qua Google.
Vấn đề này xảy ra liền hơn chúng ta nghĩ, Thordarson nói. Lúc đó, Giám đốc công nghệ (CTO) của công ty không tự tin kích hoạt kế hoạch phục hồi thảm họa, vì trước đó họ chưa từng thí nghiệm nó. Nhân viên CNTT tại một tổ chức tài chính lớn có nhiệm vụ thay thế một khay đĩa cho một dàn lưu trữ cũ hơn. Ông mở ngăn kéo của một quản trị hệ thống cấp cao và phát hiện ra hàng loạt đĩa lưu đầy rẫy nội dung sex.
Sai lầm số 4: xem phim sex tại công ty Một buổi tối muộn cách đây vài năm, Dave Amsler, chủ toạ kiêm Giám đốc thông báo của Foreground Security, đang tìm đĩa trống để sao lưu.
Thứ nhất là hãng cung cấp đã chuyển sai khay. Và sự nghiệp của CTO cũng chấm dứt tại công ty. Sau vài ngày, họ phát hiện ra giám đốc CNTT thực thụ đang đọc email của CFO – và các tin nhắn từ CEO, chủ toạ cùng các lãnh đạo cấp cao khác.
Viên chức CNTT của nhà máy, người có nghĩa vụ đảm bảo công việc sao lưu dữ liệu, đã quên mất nhiệm vụ. Ngày hôm sau, Bob đến văn phòng và chìa khóa của anh không còn mở được cửa nữa. Tốt nhất, hãy hưởng thụ những thú vui này ở nhà! Sai lầm số 5: giữ bí ẩn sai trái Đây là câu chuyện của một kỹ sư màng lưới tại một nhà cung cấp dịch vụ Internet của Mỹ.
Ông hoảng hốt. “Tôi chưa bao giờ hạnh phúc như thế khi bị thải hồi. Nhưng các anh chàng kia lại phạm Sai lầm và chuyển nhầm khay đĩa. “Đó là một công ty trị giá 10 hoặc 12 triệu USD, và họ có thể đã mất 2 triệu USD vì sự cố này”, ông nói.
Những gì ông đã thể hiện chỉ là một kế hoạch bảo dưỡng”. Anh đã bị sa thải
Ngân hàng đã phải gọi Anthony R. Sai lầm số 2: đọc trộm email của sếp Cách đây vài tháng, Oli Thordarson nhận được điện thoại từ Giám đốc tài chính (CFO) một hãng cung cấp dịch vụ coi sóc sức khỏe ở California. Anh được tuyển để tái cấu trúc hệ thống ASP của công ty.
Ngay tức khắc, người quản trị hệ thống bị buộc kết thúc công việc tại công ty. Cuối cùng, chỉ một người can đảm nói thật. Người gọi là Giám đốc điều hành một Hãng sinh sản quần áo cỡ vừa. Người phó chủ tịch cảm ơn Bob và khen sự gan dạ, chí khí của anh.
“Tôi đã nói: ‘nói thẳng, thưa ông, ông không có tầm nhìn. Công ty chỉ còn sống sót nhờ một người trong phòng kế toán, không tin tưởng. Khi các kỹ sư khác nỗ lực gọi điện cho anh để tìm hiểu vấn đề, họ không thể gặp được anh. Sau khi chàng kỹ sư ra về, sự cố bắt đầu xuất hiện bởi các địa chỉ IP đã được dùng, gần 5. Vị CFO nói với Thordarson rằng ông nghĩ có ai đó đã bí hiểm đọc các email của ông, và ông nghi đó là giám đốc CNTT của công ty.
Phó chủ toạ đảm nhận CNTT công ty triệu tập cuộc họp với các viên chức để miêu tả về tầm nhìn 5 năm của ông. Schlissel và nhóm của ông có 6 tháng để hồi phục quơ dữ liệu bằng tay.
Ngay tức thì, người này đã bị buộc thôi việc. Thứ hai là nhân viên CNTT của nhà băng đã tự lắp đặt khay mà không đợi hãng vận tải cử chuyên gia kỹ thuật đến.
“Tôi đã huýt sáo trong chặng đường về”, Bob nói. Điều này nghĩa là anh ta không ghi lại các địa chỉ IP nào mà anh ta đã từng tay đổi, và không ai biết điều đó. Thứ ba là, vơ mọi người can hệ đã nói dối
Sai trái số 3: cố tình lấp liếm sự việc Đây là một Sai lầm có thể xảy ra cho bất cứ ai. Howard đến để tu bổ sự cố. Ngày hôm sau, người kỹ sư kia đến công ty và tức tốc nhận quyết định thôi việc. Các bộ lọc khiêu dâm nghe đâu vô hiệu bởi các nhân viên CNTT thường biết cách “lách” chúng.
Ngay cả khi các công ty đã có chính sách nghiêm ngặt và lắp đặt bộ lọc, thì các admin cao cấp vẫn thường “miễn nhiễm” với những quy định này.
Nhưng khi sự cố bất ngờ xảy ra khiến mọi kết nối đến trung tâm dữ liệu đều bị cắt. Với những viên chức này, họ dành nhiều thời kì cho thú vui riêng. Lúc này đã là 6 tháng Bob đi làm và chỉ còn 2 tuần nữa là chấm dứt kỳ thử việc. Nhưng điều tệ hơn chính là công việc sao lưu dữ liệu vốn được cho phải làm vào mỗi đêm, đã không được tiến hành trong một thời kì dài. “Đó là thảm họa CNTT kinh khủng nhất mà tôi từng gặp”.
“Trong vòng 3 phút sau khi đăng nhập, tôi nhận thấy máy chủ không còn gì nữa”, Schlissel nói. Hệ thống ERP (Enterprise Resource Planning – quản lý nguồn lực doanh nghiệp) của nhà máy đã bị xóa sạch bởi một con virus và họ lại phải hoàn tất một lô hàng lớn vào buổi sáng hôm sau.
Amsler cho biết các viên chức CNTT còn thường vướng vào hành vi truy cập các trang web người lớn trên máy chủ công ty.
Người nhân viên đã gọi nhà cung cấp đến để tải ra ngoài. Trong số khoảng 2/3 những công ty mà Alvaka tham mưu, các chuyên gia công nghệ có khả năng đọc emai của bất cứ nhân viên nào, kể cả các lãnh đạo cấp cao. Sai trái số 7: nói thẳng, nói thật Cách đây 10 năm, “Bob” đang làm việc cho một tập đoàn tài chính có hơn 1. # Vào công nghệ, và đã giữ lại tuốt tuột các bản copy giấy má.
000 chi nhánh. Là CEO của Alvaka, một công ty dịch vụ quản lý mạng tiên tiến, Thordarson và các nhân viên luôn được yêu cầu làm một CIO (giám đốc thông tin) ảo cho các doanh nghiệp nhỏ và tiến hành các cuộc điều tra
Đó là Sai lầm đầu tiên. Nhưng người kỹ sư không muốn làm việc muộn, bởi vậy anh đã thay đổi các địa chỉ vào cuối ngày trước khi ra về, sau đó tắt điện thoại để không ai làm phiền anh được. Anh ta đã bị thải hồi ngay ngày hôm sau. Sai lầm số 1: không sao lưu dữ liệu Vào 10. Sai lầm lớn hơn là người kỹ sư luôn chối từ ghi lại bất cứ gì đã làm.
Có thể nói, đây là sai trái mang đến cơ hội lớn cho một nhân viên CNTT. 30 tối, điện thoại của Eric Schlissel đổ chuông. “Sau khi điều tra sự việc, người độc nhất vô nhị được ở lại làm việc tiếp là người đã nói sự thật, còn tuốt tuột trong nhóm CNTT đều bị “out”.
Cuối buổi chiều, Bob đến văn phòng phó chủ tịch và được hỏi: “Anh nghĩ sao về tầm nhìn của tôi”, Bob kể. Do việc thay đổi này có thể khiến các thuê bao Internet bị cắt kết nối mạng, nên các ISP thường làm vào nửa đêm.
“Khi các nhân viên CNTT nhận thấy công việc của họ gặp hiểm, họ bắt đầu tìm cách bảo vệ mình và đổ lỗi cho viên chức hỗ trợ kỹ thuật của nhà cung cấp”, Howard nói. Một ngày, anh được chỉ đạo sẽ đổi thay các địa chỉ IP trên một số thiết bị định tuyến. Rút cục, một nhóm 5 kỹ sư mạng đã mất nhiều giờ liền mới tìm ra nguyên nhân và khắc phục sự cố.
Kết quả là toàn hộ hệ thống của ngân hàng bị sập trong gần 1 tuần và mất hàng triệu USD giao du. Những dữ liệu mới nhất tìm thấy là những cái đã có cách đây 1 năm, chúng hầu như bất nghĩa. Ngày hôm sau, tôi bắt đầu khởi nghiệp công ty riêng, và đến nay tôi vẫn còn bận rộn với công việc của mình”.
Kết quả là tuốt tuột công ty ngừng làm việc trong hơn một ngày và ban lãnh đạo phải nhờ đến hãng dịch vụ CNTT chuyên xử lý sự cố kiểu này. “Quơ các file dữ liệu đều biến mất, cơ sở dữ liệu biến mất và phần mềm ERP không còn tìm thấy nữa”.
Tôi quyết định không bao giờ để sự nghiệp của mình phụ thuộc vào một tổ chức trống tuếch như thế.
Không có nhận xét nào:
Đăng nhận xét